よくある質問

TNTOPS

全般

  • TNTOPSとは何ですか?

    当社の各種サービス、ソリューションを総称するブランド名です。事業の中核をなす3つのエンジン(システム開発、ネットワーク、システム保守・運用)を推進するにあたり、当社(TRANSNET)はお客様のIT(Total)をワンストップ(One stop)で専門的(Professional)に解決(Solutions)いたします。

システム開発

Ruby is Ideal

  • Ruby及びRuby on Railsとは何ですか?

    「Ruby(ルビー)」は日本発のオブジェクト指向スクリプト言語です。また「Ruby on Rails(ルビー・オン・レイルズ)」とはRubyで構築されたWebアプリケーション開発のためのフレームワークです。当社ではシステム開発において「より早く」「より安く」「より高品質に」を実現するためには「Ruby」や「Ruby on Rails」の手法は理想的である(Ruby is Ideal)と捉え、積極的に採用、普及に努めています。

Webサイト構築

  • サイト開設までどれくらいかかりますか?

    お客様の要件によって異なるため、まずはお問い合わせ下さい。

システム保守・運用

全般

  • 平日日中帯は自分たちで対応できるので夜間帯や休日のみといった対応は可能ですか?

    対応可能です。お客様の業務実態にあわせて、サービス提供時間を調整できますのでまずはお問い合わせ下さい。

オンサイト運用

  • 契約はどのような形態になりますか?

    業務委託、派遣等、お客様の状況に応じて、対応いたします。まずはお問い合わせ下さい。

クラウド

全般

  • 利用開始までにどれくらいかかりますか?

    お客様の要件によって異なりますが、最短で3週間~4週間が目安となります。

    契約期間について教えてください。

    最低利用期間は1年間となります。なお、お支払い方法は月払い、年払い等ご相談に応じます。

データセンター

ハウジングサービス

  • データセンターの見学は可能ですか?

    可能です。説明員等の手配もございますので、見学日時の調整には少しお時間をいただく場合がございます。また入館当日は免許証等、顔写真入りの公的証明書が必要となります。

    データセンターへの入館方法について

    通常の入館は1週間前までに入館申請が必要となります。また入館当日は免許証等、顔写真入りの公的証明書が必要となります。

    利用開始までにどれくらいかかりますか?

    お客様の要件によって異なりますが、最短で3週間~4週間が目安となります。

    契約期間について教えてください。

    最低利用期間は1年間となります。なお、お支払い方法は月払い、年払い等ご相談に応じます。

リモートバックアップサービス

  • バックアップを行うサーバーに何かインストールは必要ですか?

    はい。専用のエージェントソフトをインストールしていただく必要があります。

ITインフラ工事・構築

ネットワーク設計・構築/サーバー構築

  • 導入までどれくらいかかりますか?

    お客様の要件によって異なるため、まずはお問い合わせ下さい。

ITツール導入支援

  • 導入までどれくらいかかりますか?

    お客様の要件によって異なるため、まずはお問い合わせ下さい。

ネットワーク工事

  • ネットワーク工事とは具体的にどのような内容を行っているのですか。

    サーバーラックの設置、情報通信回線や電源回路の配線作業、監視カメラシステムや温度管理システムといったソリューションの構築まで幅広く行っております。

セキュリティ

SCT SECURE

  • 「SCT SECURE」に関するよくある質問

    メーカーサイト:よくある質問をご覧下さい。

リアルタイムスキャン

  • 攻撃を防御する機能はありますか?

    改ざんされたファイルの有無を検知していますので攻撃そのものを防ぐ機能はございません。

    導入環境で日々の運用上のファイル更新はどのように行うのですか?

    リアルタイムスキャン機能がONになっている状況でファイル更新を行うと自動的に改ざんされたと検知しファイルの復元を試みようとしてしまいますので、一旦、リアルタイムスキャン機能を停止した上で作業を行う必要がございます。なお、機能の停止、起動はGUIの管理画面から行うことができます。

メールセキュリティ

  • メールセキュリティ対策によってメールを起因とした攻撃から100%守ることができますか?

    残念ながらセキュリティの問題を100%解消するためのサービスやソリューションはございません。セキュリティは利便性と安全性とのバランスで成り立っていますので、どこまで行い、万が一の場合にはどのように対応するか予め取り決めしておくことが重要です。当社ではセキュリティに対するコンサルティングも行っていますので、ぜひご相談下さい。

コミュニケーション

顧客管理(eCRM)

  • 「eCRM」ってなんですか?

    お客様にいかにして自社のサービス、商品を選んでいただくか。そのための情報収集、分析のためのツールとして当社が提供しているシステムが「eCRM」です。貴社のビジネスのさらなる成長にぜひお役立て下さい。

JR携帯電話サービス

  • 手続きの仕方を知りたい。

    お手数ですがお問い合わせいただければこちらよりご案内させていただきます。

Webサイト自動翻訳

  • 初期段階での訳質向上作業はどうすればいいでしょうか?

    導入した当初の訳質向上作業は、過去に翻訳したパンフデータや翻訳サイトの翻訳データを、エクセルの対訳データにして辞書登録することで、訳質を向上させることができます。

    全体の訳質を向上させる運用方法で最適な方法は?

    対象サイトから高頻度語・高頻度文を抽出します(別途有料)。この中から上位の単語(地名・人名・サービス名、など)を辞書登録することで訳質が向上します。

    外国人には不要なページを翻訳しないことはできますか?

    採用・IRなどの外国人には不要と思われるページは、最初から翻訳対象外にすることで、辞書登録作業から除外することできます。翻訳しない設定、一部を表示しない設定、が簡単にできます。

    公開する前に翻訳状況を確認して修正後に公開できますか?

    公開前のページを管理画面内で翻訳し、辞書登録して修正後、本番にアップすれば、修正後のサイトとして公開可能です。またテストサイトの設定も可能です。

    利用にあたりCMSやサーバセキュリティの環境には影響しますか?

    サーバセキュリティの環境には一切影響を受けません。また、WordPressなどのCMSであっても動作に影響はありません。本システムの翻訳サーバーのセキュリティレベルは厳しい外部評価をクリアしています。

    画像内のテキストはどのような扱いになりますか?

    画像内テキストは、読み取れないので翻訳の対象ではありません。各言語に翻訳した画像を用意して、管理画面から登録することで、翻訳したように見せることは可能です。

    翻訳時にリンク先を変えたい。

    管理画面から「リンク先の変更」設定で簡単にできます。日本語のページとは違うページへのリンク、特定のページへのリンク設定などが可能です。

    翻訳できないページはありますか?

    JavaScriptやFLASHの一部は、翻訳サーバーでは翻訳できません。なお、セキュリティのかかったSSL配下(https)のページもオプションサービスとして対応が可能となりました。詳細は別途ご相談ください。

    翻訳URLはSEO対策(検索エンジン最適化)に効果がありますか?

    本システムの翻訳URLはお客様の日本語のURLを使った短い固定URLとなりますので、検索サイトで徐々にINDEXされ、海外からのアクセスが増える効果があります。SEO対策にもなります。

    管理画面からの操作は誰でも簡単にできますか?

    管理画面からの辞書登録・サイト編集機能は分かりやすく好評です。マニュアルを参照すれば、どなたでも簡単に操作が可能です。

    翻訳ページがどれくらいのアクセスがあるか知りたいのですが?

    管理画面に簡易的なアクセス解析ソフトを設定していますので、そこから閲覧可能です。さらに外部サービスのGoogle Analyticsの設定も可能ですので本格的なログも取得可能です。

    翻訳されたページは中国国内で公開できますか?

    中国では、日本国内で中国語情報を発信しても、検閲システムやゲートウェイの問題などで表示が遅かったり、アクセスそのものができない問題があります。場所によっては表示に50秒もかかる場合があります。遅延問題は中国だけでなく、配信距離が長い、欧州や南米でも同様の状況があります。これらの問題解決には「WEB-Transer@ホームページダイレクト」プランで対応可能です。

モバイルガイド

  • 「モバイルガイド」について詳しく知りたい。

    お手数ですがお問い合わせいただくか、メーカーサイトをご覧下さい。

ファイル共有「WebFile」

  • ファイル共有「WebFile」に関するよくある質問。

    メーカーサイト:よくある質問 をご覧下さい。

マネジメント

ホテル・旅館向け予約サイトコントローラー「らく通with」

  • ホテル・旅館向け予約サイトコントローラ「らく通with」について詳しく知りたい。

    お手数ですがお問い合わせいただくか、らく通with公式サイトをご覧下さい。

勤務シフト作成お助けマン

  • 勤務計画作成支援ソフト「勤務シフト作成お助けマン」に関するよくある質問。

    メーカーサイト:よくある質問をご覧下さい。

勤怠管理「インターネット・タイムレコーダー」

  • 勤怠管理「インターネット・タイムレコーダー」に関するよくある質問。

    当社サービスご案内サイト:よくある質問をご覧下さい。

企業内検索エンジン「Neuron」

  • 企業内検索エンジン「Neuron」に関するよくある質問。

    メーカーサイト:よくある質問をご覧下さい。

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